企業之間的信函來往、上下級之間的定期情報交換屬于溝通分類中的-福建自考網

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2022年4月管理學原理真題

卷面總分：100分試卷年份：2022.04 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

14

企業之間的信函來往、上下級之間的定期情報交換屬于溝通分類中的

A、正式溝通
B、口頭溝通
C、非正式溝通
D、下行溝通

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案例;
Z公司是一家大型連鎖企業，在行業有著重要的地位。公司在內部溝通方面有著一套獨特的方法，一是公司內部實行“門戶開放”政策，即在任何時間、地點，任何員工都能以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通，提出自己的建議和關心的事情,“門戶開放”政策使員工有機會表達他們的意見，對于可行的建議，公司會積極采納并實施。二是與員工之間的溝通方式不拘一-格，從一般面談到公司股東會議都有。每一件有關公司的事情都可以公開，每個連鎖分店都會公布自己的利潤、進貨、銷售和降價情況，所有員工都能了解公司的各項業務指標。公司領導認為，員工了解其業務的進展情況是讓他們最大限度地做好其本職工作的重要途徑，它能使員工產生責任感和參與感，感覺到公司的尊重和信任,由此產生極大的積極作用。
問題:
(1）從管理角度講什么是溝通?Z公司采用了哪些溝通方式?(6分)
(2）溝通的必要性有哪些?試對Z公司溝通的作用進行分析。(9分)

盈虧平衡分析法是一種

A、定性決策方法
B、定量決策方法
C、風險型決策方法
D、折中決策方法

（判斷說明題）所謂集權就是把所有權力高度集中在高層管理者手中。

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