李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區經理，主管下轄的10家供應站，各供應站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負責本站的營銷計劃、編制預算、質量監控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規模的擴大，業務量快速增加，李曉芳與各供應站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅要進行各項業務上的交流、指導，而且各主管主任在工作中遇到的其他各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經常被一些瑣碎事務纏身而無暇顧及其他更為重要的事項。為此，總公司決定增設一位地區副經理做李曉芳的助手，除協助她解決日常事務外，更主要的是要協助她拓展該地區的業務。這位地區副經理將從10家供應站的主管主任中進行選拔。

李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學歷，但他是從廚房代班長干起的，熟悉餐飲業生產的工作流程，積累了豐富的實際操作和管理經驗，當上站主任后有時還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關系都非常融洽；他還經常走訪客戶，培養了很多的忠實客戶，且近兩年來沒有一個客戶流失。但不良的飲食習慣使得剛過四十歲的張健顯得體態過于肥胖，并伴有高血壓和膽結石，去年曾休過一個月的病假。

張健聽說要從現有的站主任中提拔地區副經理之事后，覺得與其他主任相比，自己的實踐經驗豐富，而且自己的供應站效益顯著，認為地區副經理一職非他莫屬，這將成為他實現更大抱負過程中的一個臺階。

問題：

（1）什么是職位設計？總公司為什么要增設地區副經理一職？

（2）請從管理人員招聘的條件上分析張健是否會被提升為地區副經理？管理人員招聘的標準有哪些？

某公司年終會給每位員工發放2000元獎金，但幾年下來，總經理感到這筆獎金沒有起到應有的激勵作用。他發現，員工在領取獎金的時候反應相當平淡，認為這是理所應當的，就像應得的薪水一樣，并未因此在工作中表現得更加努力?？紤]到這筆獎金達不到預期的激勵作用，總經理決定停發這筆錢。但停發的結果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個員工都在抱怨，導致工作效率明顯下降，甚至出現消極怠工的現象?？偨浝砗芾Щ螅簽槭裁从歇劷鸬臅r候，沒有人會為此在工作上表現得積極主動，而取消獎金后，大家都不約而同地指責、抱怨甚至消極怠工呢？

問題：

（1）什么是激勵？請列舉管理學中的三種激勵理論。

（2）運用相關的激勵理論，解釋案例中的現象。

下列關于非正式溝通的說法中，正確的是（）。

• A、非正式溝通傳播的是小道消息，效率較低
• B、非正式溝通經常將信息傳遞給本不需要它們的人
• C、非正式溝通信息交流速度較慢
• D、非正式溝通可以滿足職工的社會需要