智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經銷商。為了擴-福建自考網

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密押卷（二）

卷面總分：100分試卷年份：2022.10 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

5

智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經銷商。為了擴大市場份額、降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺，以期更好、更快捷地為客戶服務，實現當年銷售額翻一番的戰略目標。新渠道運行一年后，公司并未實現翻一番目標。主要原因是，大客戶部、經銷商與電商平臺不能協同作戰。新舊渠道之間互相抱怨指責，大客戶部抱怨電商平臺營銷人員沒有經驗，擅自給予潛在客戶直接降價的優惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺搶了他們的老客戶，導致訂單額度下降；而電商平臺埋怨大客戶部輕視他們新開發的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺挖掘新客戶?？傊?，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰略目標的實現。問：（1）結合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類型？（2）結合案例分析產生分銷渠道沖突的原因有哪些？

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外部微觀環境因素包括

A、供應商
B、競爭者
C、社會公眾
D、營銷中介
E、顧客

營銷組織設計遵循的基本原則

為進一步獲得市場競爭優勢，擴大市場份額，某著名快餐公司在面向市場提供中低端產品的基礎上，準備向現有市場推出幾款高端新產品。推出前，該公司專門邀請當地快餐行業的知名專家參加評審會，請他們品嘗不同口味配方的新產品，并提出改進的建議。在此基礎上，該公司根據專家建議在幾家門店進行試銷，以驗證消費者對不同口味產品的接受度。試銷三個月后，根據試銷結果，公司最終確定了新產品的配方、價格，在所有門店進行正式銷售，取得了很好的銷售業績。問：1）結合案例分析該公司采用了哪兩種收集一手資料的方法。（6分）（2）結合案例分析該公司釆用了哪一種產品線延伸策略，并說明該策略的優點。（4分）

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