全面質量管理將質量理解為“大Q”，質量受益者包括（?。?福建自考網

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第十一章練習題

卷面總分：100分試卷年份：是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

5

全面質量管理將質量理解為“大Q”，質量受益者包括（?。?/h3>

A、顧客

B、業主

C、員工

D、供應者

E、社會

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在目標管理過程中，控制目標實施所屬的環節是（?。?/h3>

A、目標制定

B、目標實施

C、目標成果評價

D、工作狀況

（簡答）簡述“PDCA循環”的特點。（本題6分）

（單選）在目標管理中，要使管理人員成功地達到既定目標，必須給予其充分信任，最為有效的方法是（）。（本題1分）

A、分配資財
B、目標控制
C、授予權限
D、成果評價

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