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福建自考網> 試題題庫列表頁> 客戶投訴處理程序的第一個步驟的工作內容是

2016年10月市場營銷策劃

卷面總分：100分試卷年份：2016 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

7

客戶投訴處理程序的第一個步驟的工作內容是

A、記錄投訴內容
B、判斷投訴是否成立
C、分析投訴原因
D、提交主管領導批示

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確定推銷隊伍規模的基本方法有

A、需求確認
B、工作重法
C、下分法
D、邊際利潤法
E、統籌法

在產品分銷中，對于品牌價值很高的產品如奢侈品最適合采用的分銷方式是

A、直銷
B、選擇性分銷
C、密集性分銷
D、獨家分銷

從營銷角度看，新產品包括

A、全新產品
B、換代新產品
C、改良新產品
D、成本降低產品
E、重新定位產品和仿制新產品

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