福建自考00151企業經營戰略知識點押題資料

《企業經營戰略(實)》

　　考試-知識點押題資料

　　(★機密)

　　知識點一：企業經營戰略概述

　　一、什么是企業經營戰略?

　　企業戰略也稱企業經營戰略，是戰略運用到企業的生產經營管理活動中的稱謂，它涉及企業所有的關鍵活動。所謂企業經營戰略，是指企業在競爭激烈、復雜多變的環境下，為謀求生存和不斷發展所作出的總體性、長遠性的謀劃與方略。

　　二、企業經營戰略的特征：

　　全局性、長遠性、競合性、綱領性、應變性與相對穩定性。

　　三、企業經營戰略的作用?

　　1.為企業的長期發展指明方向

　　2.為企業順利發展提供保障

　　3.為企業管理增強活力

　　4.為提高企業經營者的管理水平提供了可靠的條件

 

　　四、安索夫戰略理論的主要觀點

　　1.戰略的制定是一個具有意識的正式計劃過程

　　2.企業高層管理者制定的戰略必須與環境相適應，根據環境的變化實施不同的戰略管理模式

　　3.企業經營戰略由四個要素構成，即產品市場范圍、成長方向、競爭優勢與協同作用

　　五、邁克爾波特的主要觀點1.企業在競爭中要考慮的因素不外乎五種力量，應該重點研究。(現有的競爭者、潛在的競爭者、替代品的生產者、資源的供應者、產品的購買者)

　　2.企業制定經營戰略實質上就是制定基本的競爭戰略，針對不同的競爭力量，采取不同的競爭戰略。

　　3.產品有其壽命周期，決定著行業也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段內的行業，其企業的投資戰略也是不同的。

　　4.每個企業要在競爭中取勝，必須形成自身的競爭優勢，即要建立起優于競爭對手的核心能力、成長能力、快速反應能力、適應變化的能力。

　　六、普拉哈拉德和哈里默的核心能力戰略理論主要觀點：

　　企業在長期的經營活動中形成了多種能力，如戰略管理能力、技術開發能力、生產制造能力、市場營銷能力、組織管理能力等，但企業核心能力，是企業眾多能力中最根本的一部分，它不是指企業的某一兩項能力。而是對上述諸多能力進行整合的能力，即核心能力是一個組織內部一系列互補的技能與知識的結合。

　　核心能力具有的特點：延展性、增值性、獨特性。

　　七、企業經營戰略管理的含義：

　　狹義的經營戰略管理認為，企業經營戰略管理是對企業戰略的制定、實施、控制和修正進行的管理，其主要代表是美國學者斯坦納。廣義的經營戰略管理則認為，企業經營戰略管理是運用戰略對整個企業進行的管理，其主要代表是美國著名戰略學家安索夫。企業經營戰略管

　　理本質上是一種管理思想，它與我們平常認識的問題所不同的是，戰略管理思路是一種系統的思路，強調應站在長遠和全局角度去認識企業管理問題。

　　八、企業經營戰略管理體系的構成：

　　1.經營戰略管理過程系統(戰略分析階段、戰略制定與決策階段、戰略實施與反饋階段)

　　2.經營戰略層次體系(總體經營戰略、經營單位戰略、職能層經營戰略)

　　3.經營戰略方案的內容體系(經營戰略思想、經營戰略重點、經營戰略目標、經營戰略方針、經營戰略步驟、經營策略)

　　知識點二：企業經營戰略環境分析

　　一、什么是經營戰略環境?企業經營戰略環境分析的重要性是什么?

　　經營戰略環境：是指影響企業全局的客觀條件。

　　企業經營戰略環境：是指影響企業經營活動的各種力量與條件因素的集合。

　　企業經營戰略環境分析是企業經營戰略管理的第一部分，也是制定經營戰略的開端與基礎，其目的是使企業的發展目標與環境變化和企業能力實現動態平衡。

　　企業經營戰略環境分析就是通過對企業自身所處的內外環境進行充分地認識與評價，從而發現機會與威脅，確定企業自身的優勢與劣勢，從而為制定與實施企業經營戰略提供指導的一系列活動。

　　正確認識和分析企業經營戰略環境是正確制定經營戰略的先決條件。

　　二、經營戰略環境有哪些類型?

　　1.企業外部環境：是指存在于企業周邊，影響企業生產經營行動及其發展的各種客

　　觀因素和力量的組合。(包括宏觀環境分析、行業環境分析、微觀環境分析)宏觀環境分析：是指可能對所有企業的活動產生影響的各種因素所構成的集合，具體包括政治環境、經濟環境、社會環境、技術環境等。

　　行業環境：也稱中觀環境，是指對同一行業內的企業都會產生影響的環境因素，行業環境只對處于某一特定行業內的企業以及與該行業存在業務關系的企業發生影響。

　　(供應商、顧客、現實競爭者、潛在競爭者、替代品生產者)

　　微觀環境：也稱具體環境或特殊環境，是對某個企業的生產經營活動產生直接影響的外部力量。它具體的與某一企業發生作用，直接而迅速的影響著企業的活動方式等。

　　包括供應商、中介機構、顧客、競爭者和公眾等。

　　2.企業內部環境：是指企業內部各種影響因素的總和，包括企業資源、企業文化等。內部環境是企業制定經營戰略的出發點、依據和條件，是競爭取勝的根本。

　　三、企業經營戰略環境的特點：

　　客觀性、復雜性、關聯性、不確定性、層次性

　　四、如何理解企業與經營戰略環境的關系：

　　經營戰略對企業的影響：

　　1.經營戰略環境是企業賴以生存的土壤

　　2.外部環境因素影響著企業內部的各種經營活動

　　3.經營戰略環境制約著企業的經營活動和經營效率

　　企業對經營戰略的影響：

　　適應環境、影響環境、選擇環境

　　五、什么是PEEST分析?PEEST分析就是對政治、經濟、自然生態、社會和技術這五個因素的分析。

　　六、什么是五力分析模型?

　　美國哈佛大學著名戰略學家邁克爾。

　　波特教授為分析行業競爭提出“五力分析模型”。

　　1.現有競爭者的抗衡

　　2.潛在競爭者的威脅

　　3.替代品生產者的威脅

　　4.供應商的議價能力

　　5.購買者的議價能力

　　七、什么是企業的微觀環境?主要包括哪些因素?

　　微觀環境是指對企業生產經營活動構成直接影響的各種外部力量，包括供應者、中

　　介機構、顧客、競爭者和各種公眾。

　　八、企業內部環境分析主要包括哪些內容?

　　1.按一般情況分析有：

　　企業管理水平分析、企業發展情況分析、企業技術素質分析、企業生產條件分析、企業資源情況分析

　　2.按企業經營實力分析：

　　產品競爭能力分析、技術開發能力分析、生產能力分析、市場營銷能力分析、產品獲利能力分析

　　九、什么是SWOT分析法?SWOT四種不同類型組合是什么?SWOT分析法是在外部環境與內部環境分析的基礎上，把兩種分析相互結合起來而進行的尋求企業在外部環境中的機會與風險和內部的優勢與劣勢的一種分析方法。

　　基本步驟：1.分析企業的內部優勢與劣勢，

　　2.分析企業面臨的外部機會與威脅，

　　3.將外部機會與威脅和內部優勢與弱點進行匹配，形成可行的企業發展戰略。

　　組合：優勢與機會(SO)、弱點與機會(WO)、優勢與威脅(ST)、弱點與威脅(WT)

　　十、波士頓矩陣分析法與麥肯錫矩陣分析法的主要內容?

　　波士頓矩陣分析法：是將市場求增長率和相對市場占有率兩個指標作為衡量標準并形成矩陣圖形，然后對企業的經營領域進行分析和評價的一種綜合方法。市場增長率反映了市場需求對企業的吸引力，增長率大，吸引力也大。相對市場占有率反映了企業某種經營領域在市場中的競爭地位，這一指標高，反映該領域的競爭地位強。

　　市場增長率和相對市場占有率雙高的產品(明星類產品)，雙低(瘦狗類)、增長率高占有率低(問題類)、增長率低占有率高(現金牛類)

　　1.對明星類產品，應抓住機遇，加強力量，重點投資，促其發展

　　2.對現金牛類產品，應嚴格控制投資，維持現有規模，獲得盡可能多的利潤，以支持明星類和問題類產品的發展。

　　3.對問題類產品，因需求增長率高，有發展前途，應加以完善和提高，促使其成為新的明星類產品。

　　4.瘦狗類產品，屬于失敗或者衰退的經營領域，應果斷放棄和淘汰。

　　麥肯錫矩陣分析法：也被稱作GE分析法、業務評估矩陣法，它是以戰略經營領域的吸引力和企業的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣進行分析的綜合性方法。

　　十一、什么是內部價值鏈分析法?

　　價值鏈分析是由美國哈佛商學院教授邁克爾.波特提出來的。

　　內部價值鏈分析是價值鏈分析的內容之一，主要用來分析企業內部的價值運動，強調通過對企業的生產經營活動、基本職能活動、人力資源管理活動的組織，達到成本最低而價值增值最大的目標。

　　知識點三：企業戰略經營領域分析

　　一、什么是企業的經營戰略領域?請舉列說明。

　　經營領域是指企業選定的行業和選定的目標市場相結合形成的經營場所，也叫經營時空領域。戰略經營領域是對企業生存發展具有決定性作用的一個特定的微觀環境，是企業在選定的行業中投放資源，提供特定產品或勞務，滿足目標市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰略，追求理想效益的經營場所。

　　例：隨著我國汽車行業的快速發展，某企業決定投資汽車生產以尋求更大發展，這是行業定位。然而，該公司不可能籠統、抽象地滿足汽車行業的全部需求，從事汽車行業的所有業務。為此，需要結合市場需求和行業發展動態，選擇適合自己并具有發展潛力的戰略經營領域，如將自己的產品服務定位在輕型汽車行業中的新能源汽車生產業務范圍內，主要滿足國內市場的消費需求。由此，在產品服務方面，企業就形成了自己獨特的定位與目標市場，這個特定的經營領域就構成了該企業的戰略經營領域。

　　二、什么是戰略經營領域結構?所謂戰略經營領域(SBA)結構，就是指企業選擇兩個以上的SBA所構成的微觀環境時空格局。

　　三、確定戰略經營領域的原則有哪些?

　　1.一般原則：指環境的引力或企業的實力平衡的原則。環境引力大，企業實力大(明

　　星類)、環境引力大，企業實力小(問題類)、環境引力小，企業實力大(金牛類)、環境

　　引力小，企業實力小(瘦狗類)

　　2.具體原則：①企業的生存與發展平衡原則、

　?、谄髽I的投入與收入平衡原則、

　?、跾BA的成功關鍵因素與企業的戰略優勢平衡的原則、

　?、芷髽I內部集合性與外部適應性的統一原則。

　　四、如何應用環境引力與企業實力對比分析法對戰略經營領域進行分析?

　　SBA的三類態勢：①發展型態勢，即環境機會與企業優勢結合的結果;②緊縮型態勢，即環境威脅與企業劣勢結合的結果;③穩定型態勢，即環境風險度與企業適應度基本相適應的結果。企業要結合自身的戰略方針、經營重點與優勢等，圍繞其成功關鍵因素來進行分析與選擇。

　　五、SBA運行規則分析、戰略主體分析、戰略關系分析、戰略關鍵分析的主要內容是什么?

　　1.SBA運行規則分析：運行規則分客觀規律和主觀規定兩類;運行規則是多層多元的。

　　2.戰略主體分析：戰略主體指SBA的特定需求者、供應者、直接競爭者、潛在競爭者、替代競爭者、戰略制定者及企業自身。①要把握各類戰略主體的總量和結構;②要研究主要戰略主體的實力、策略和活動方式。

　　3.戰略關系分析：指SBA內各戰略主體之間所形成的錯綜復雜的關系。

　?、僦苯雨P系，即企業與各戰略主體之間的關系，②間接關系，即其他戰略主體之間的關系。

　　4.戰略關鍵分析：戰略關鍵是指那些影響企業生存與發展的最要緊的規則、主體和關系。

　　六、應用“拓寬視野與系統分析相結合”的方法對戰略經營領域如何進行分析?

　?、俅竽憰诚?，即放開思路，突破條條框框，從自身優勢出發大膽設想企業可能從事的經營領域。一般有頭腦風暴法、德爾菲法。

　?、谙到y分析，即對備選方案進行慎重而深入的分析研究。

　?、賹υ揝BA進行戰略規則、主體、關系和關鍵等方面的系統研究;

　?、谝栽揝BA為中心進行橫向SBA的研究。

　　七、通過“密切注意環境風險變化”的方法對戰略經營領域如何進行分析?

　　研究戰略經營領域，必須密切注意風險環境的變化。美國戰略學家安索夫提出的五類管理模式。

　　方法有簡單平均法、加權平均法。

　　知識點四：企業使命和戰略目標

　　一、企業使命的含義是什么?其有何重要性?企業使命是指對企業的目的、性質、任務及其在國家經濟發展和社會進步中應當承擔的社會責任等方面所做出的規定，它反映著企業的經營目的、經營性質、經營范圍、經營對象‘經營任務和目標市場，提供了一個企業的存在目的及活動范圍等方面的信息。

　　重要性：

　?、倨髽I使命界定了企業存在的目的、活動的范圍、所要服務的客戶以及所要提供的

　　產品和服務，規定了企業的發展方向和前進的道路。

　?、谄髽I使命是確定戰略目標的前提。

　?、燮髽I使命是戰略方案制定和選擇的依據。

　?、芷髽I使命是合理配置企業資源的基礎。

　　二、企業使命決策的主要內容有哪些?

　?、訇P于企業性質的確定;

　?、陉P于企業成長方向的選擇;

　?、坳P于經營目的的確定;

　?、芷髽I經營哲學的選擇;

　?、萜髽I經營方針的選擇;

　?、奁髽I社會責任的確定。

　　三、企業使命決策方案包括哪些?

　?、賵猿制髽I原有使命決策

　?、跀U大企業使命的決策

　?、鄹淖兤髽I使命的決策

　　四、企業使命決策應考慮的因素是什么?

　?、賴议L遠發展規劃和產業政策

　?、谑袌鲂枨?

　?、鄹偁帒B勢;

　?、芷髽I實力。

　　五、確定企業使命時研究的主要問題有哪些?

　?、僖灶櫩偷幕拘枨鬄橹行拇_定企業使命

　?、谡_的企業使命必須具有約束力

　?、燮髽I使命要具有鼓動性

　　六、企業戰略目標的含義與作用是什么?

　　戰略目標是企業使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業經營的目的轉化為多方面的、可以量化的具體指標，反映了企業經過一定時期的努力應達到的經營水平。戰略目標構成企業經營戰略的核心內容，是企業奮斗的綱領，也是衡量企業一切工作是否實現其企業使命的標準。

　　作用：

　?、賾鹇阅繕四軌驅崿F企業外部環境、內部條件和企業能力三者之間的動態平衡，使企業獲得長期穩定和協調的發展。

　?、趹鹇阅繕嗣鞔_了企業的努力方向，使企業使命具體化和數量化，使企業的戰略任務得以落實，避免落空。③戰略目標是企業戰略實施的指導原則。

　?、軕鹇阅繕藶閼鹇苑桨傅臎Q策和實施提供了評價標準和考核的依據。戰略方案是實

　　現戰略目標的手段。

　　七、企業戰略目標由哪些部分組成?

　?、倨髽I使命：企業存在的理由、外部定位

　?、谄髽I經營理念：一組內部的經營哲學、理念、價值觀

　?、燮髽I愿景：企業未來總體的、美好的藍圖

　?、芷髽I任務：企業的市場、顧客、產品定位

　?、輵鹇阅繕耍阂唤M中長期目標，包括市場的、盈利的、創新的和社會的目標。

　?、蘅傮w戰略：公司層戰略或長期規劃

　?、邩I務戰略：企業各業務層競爭戰略

　?、嗦毮軕鹇裕浩髽I內部個職能層面的戰略保障措施

　　八、企業戰略目標決策的主要內容包括什么?

　?、賾鹇阅繕怂降倪x擇;②重點戰略目標的決策。

　　九、戰略目標制定與選擇的基本要求是什么?

　?、賾鹇阅繕吮仨氂锌茖W的依據

　?、谀繕吮仨毭鞔_和具體，并規定完成期限

　?、勰繕吮仨毦哂刑魬鹦?，并切實可行

　?、苣繕藨怀鲋攸c⑤目標應形成一個完整的體系

　　知識點五：企業總體戰略

　　一、什么是企業發展型戰略?其有何特點?

　　企業發展型戰略又稱成長型戰略、拓展型戰略，是一種使企業在現有的戰略水平上向更高一級目標發展的戰略，即在一定時期內對企業發展方向、發展速度與質量、發展點及發展能力的重大選擇、規劃及策略。它以發展為核心，不斷開發新產品，開拓新市場，采用新的管理模式，增強企業競爭實力。

　　特點：

　?、僭赐度肓看?，產銷規模擴大，目的是提高產品的市場占有率，增強企業的競爭實力。

　?、诎l展型戰略要求企業不僅主動適應外部環境的變化，而且更要通過產品創新和市場創新引導消費、創造消費。

　?、廴菀撰@得較好的規模經濟效益，從而降低生產成本，獲得超額的利潤。

　　二、企業發展型戰略包括哪些類型?各自的含義是什么?應用條件與優缺點有哪些?

　　1.密集型戰略，也稱加強型成長戰略，是指企業在原有業務范圍內，集中力量以快于過去的增長速度來提高某種產品的銷售額或市場占有率以求得成長的戰略。(又包括市場滲透戰略、市場開發戰略、產品開發戰略)

　　優點：經營目標聚集，管理簡單方便，有利于集中使用企業的資源，實現生產的專

　　業化，達到規模經濟的效益。缺點：對環境的適應力差，經營的風險大，如果長期維持這種戰略，就可能冒市場衰退的風險。

　?、偈袌鰸B透戰略：是指企業通過更大的市場營銷努力，提高現有產品或服務在現有市場份額的戰略，是普遍適用于各類企業的最基本的發展戰略。

　?、谑袌鲩_發戰略：是現有產品和新市場組合而產生的戰略，即利用現有產品或服務尋找新的市場，滿足新市場對產品的需要的戰略。

　?、?、產品開發戰略：產品開發戰略是向現有市場提供新產品或改進的新產品，以滿足現有市場不同層次需要的戰略。

　　2.一體化戰略：是指企業充分利用已有的產品、技術、市場的優勢，沿其經營鏈條向經營的深度和廣度發展的一種戰略。

　　一體化戰略按照業務拓展的方向可以分為橫向一體戰略和縱向一體戰略。

　?、贆M向一體化戰略也稱為水平一體化戰略，是指通過聯合、購買、合并、集團化等方式，與處于相同行業、生產同類產品或工藝相近的企業實現聯合，目的是實現擴大規模、降低產品成本、鞏固市場地位、增強競爭能力。

　　優點：(1)能夠吞并和減少競爭對手;(2)能夠形成更大的競爭力量去與其他競

　　爭對手抗衡;(3)能夠取得規模經濟效益和被吞并企業的技術及管理等方面的經驗。

　　缺點：(1)企業要承擔在更大規模上從事某種經營業務的風險

　　(2)企業過于龐大而出現機構臃腫，效率低下等問題。

　?、诳v向一體化戰略，也稱垂直一體化戰略，是一種在生產、供銷的兩種不同方向上擴大企業生產經營規模的發展戰略，包括前向一體化戰略和后向一體化戰略。

　　優點：(1)有利于節約與上、下游企業在市場上進行購買或銷售的交易成本。(2)控制稀缺資源，以保證關鍵資源投入的質量或者獲得新客戶。

　　缺點：(1)不熟悉新業務領域所帶來的風險

　　(2)縱向一體化會提高企業在行業中的投資，增加退出壁壘。

　?、鄱嘣瘧鹇裕河址Q多樣化戰略、多角化戰略、多種經營戰略，是相對企業專業化經營而言的，指一個企業同時在兩個或兩個以上行業中進行經營，其內容包括：產品的多元化、市場的多元化、投資區域的多元化、資本的多元化。(又可分為相關多元化和非相關多元化)

　　采用多元化的動因：(1)在現有產品或市場中持續經營并不能達到目標

　　(2)企業由于在現有產品或市場中成功而有足夠的資金進行跨行業發展經營。

　　(3)尋求新的利潤增長點;(4)分散經營風險;(5)降低交易成本。

　　缺點：(1)對管理的要求更高;(2)可能導致企業資金短缺;(3)由于資源

　　分散，可能會拖垮企業。

　　相關多元化戰略：是指企業以現有業務為基礎進入相關產業或市場的戰略。

　　非相關多元化戰略：也稱離心多元化，是指企業進入與現有產品或服務在技術、市場等方面沒有任何關聯的新行業或新領域的戰略。

　　三、什么是企業穩定型戰略?其有何特點?企業穩定型戰略的四種類型各是什么?適用條件有哪些?

　　穩定型戰略是指受經營環境和內部資源條件的限制，企業在戰略規劃期內使資源分

　　配和經營狀況基本保持在目前狀況和水平上的戰略。

　　特點：1.企業對過去額經營業績表示滿意，決定追求既定的或與過去相似的經營目標。

　　2.企業在基本維持現有的產銷規模、市場占有率和競爭地位的情況下。

　　3.繼續用基本相同的產品或勞務為原有的顧客服務。

　　4.力爭保持現有的市場占有率和產銷規?；蛘呗杂性鲩L，穩定和鞏固企業現有的競

　　爭地位。

　　5.在戰略期內，每年所期望取得的成就按大體相同的比率增長，

　　從而實現穩步前進。

　　優勢：1.降低經營風險。2.避免資源重新配置成本。3.減少失衡狀態的發生。4.得到較好

　　的休整。5.保持人員的相對穩定。

　　風險：

　　1.一旦企業外部環境發生較大變動，就會失去平衡，可能會使企業陷入困境。

　　2.企業容易減弱風險意識，降低企業對風險的敏感性和適應性。

　　類型：1.無變化戰略。2.維持利潤戰略。3.暫停戰略。4.謹慎實施戰略。

　　適用條件：需考慮以下因素

　　1.宏觀經濟發展狀況。

　　2.產業技術創新狀況

　　3.消費者需求偏好變動狀況

　　4.產品或行業的壽命周期狀況

　　5.競爭格局6.企業資源狀況

　　四、什么是企業收縮型戰略?其特點是什么?

　　收縮型戰略也稱撤退戰略、

　　緊縮戰略，是指企業從目前的戰略經營領域和基礎水平

　　收縮和撤退，且偏離戰略起點較大的一種經營謀劃與方略。

　　特點：

　　1.經營規?？s小

　　2.經營投入壓縮

　　3.存在短期性

　　五、企業收縮型戰略的類型如何劃分?各種類型的基本含義是什么?

　　按實施收縮戰略的基本原因劃分：

　　1.適應型收縮戰略：指企業為適應外部環境而采取的戰略。

　　2.失敗型收縮戰略：是指企業在經營失誤造成企業競爭地位下降，經營狀況惡化，保存企業實力時采用的戰略。

　　3.調整型收縮戰略：指企業為了利用環境中出現的新機會，謀求更好的發展，主動做出調整，而采取的一種有長遠目標的、積極的收縮型戰略。

　　按實施收縮型戰略的基本途徑劃分：

　　1.抽資轉向戰略：是企業對原有的業務領域進行壓縮投資，控制成本以改善現金流，為其他業務領域提供資金的戰略。

　　2.放棄戰略：是指將企業的一個或幾個主要部門轉讓、出賣或停止經營。六、試用企業總體戰略的各種類型對企業的經營實踐進行分析。

　　1.外部環境的變化

　　2.企業經營的失誤

　　3.新的發展機會

　　知識點六：企業競爭戰略

　　一、什么是企業競爭戰略?企業競爭戰略的具體內容是什么?

　　競爭戰略又稱為業務層次戰略或者

　　SBU戰略，它在企業總體戰略的制約下，指導和管理具體戰略經營單位的計劃和行動，其中心內容是在某一特定產業或市場中建立競爭優勢。

　　內容：如何通過確定顧客需求、競爭者產品及本企業產品這三者之間的關系，來奠定本企業產品在市場上的特定地位并維持這一地位。

　　二、企業競爭戰略與發展戰略的關系是什么?

　　1.競爭戰略著眼于怎樣競爭，而發展戰略著眼于怎樣發展。

　　2.競爭戰略與發展戰略的根據也不一樣。競爭戰略側重于搞市場及競爭關系分析，

　　而發展戰略側重于搞發展基礎、發展矛盾、發展條件及發展機遇分析。

　　3.競爭戰略與發展戰略的要素也不一樣。競爭戰略的要素是競爭內容、競爭對手、競爭策略、競爭手段等，而發展戰略的要素是發展方向、發展步驟、發展重點、發展措施等。

　　三、競爭戰略的構成要素是什么?

　　1.經營理念。2.優勢資源。3.戰略優勢。4.資源質量。

　　四、什么是總成本領先戰略?其本質是什么?有何優劣勢?

　　總成本領先戰略也叫低成本戰略，是指通過有效途徑，使總成本降低，以建立一種

　　不變的競爭優勢。

　　實質：總成本領先戰略實際上是企業實施低價格戰略的內部條件，企業可以因成本

　　領先優勢而實施低價格競爭策略。

　　優勢：

　　1.抵擋住現有競爭者的對抗

　　2.抵御購買商討價還價的能力

　　3.更靈活的處理供應商的提價行為

　　4.形成進入障礙

　　5.樹立與替代品的競爭優勢

　　缺點：

　　1.降價過度引起利潤率降低

　　2.新加入者可能后來居上

　　3.喪失對市場變化的預見能力

　　4.技術變化降低企業資源的效用

　　5.容易受外部環境影響。

　　五、總成本領先戰略實現途徑與風險各是什么?

　　途徑：

　　1.實現生產的規模經濟

　　2.做好對供應商的營銷

　　3.采用新的技術和流程來降低成本

　　4.建立以成本為核心的企業文化

　　風險：

　　1.初期投資巨大

　　2.技術變革滯后

　　3.忽視客戶

　　4.易于被競爭者模仿

　　5.缺乏創新的激情

　　6.依賴價格戰

　　六、什么是差異化戰略?其優點是什么?有何風險?差異化管理又稱標新立異戰略、別具一格戰略、差別化戰略是指企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，向顧客提供的產品和服務在行業范圍內獨具特色，這種特色可以給顧客帶來額外的價值，在消費者心目中樹立起非同一般的良好形象。

　　優點：

　　1.建立起顧客對企業的忠誠

　　2.企業提供差異性產品無形中也為潛在進入者設置了一道進入壁壘。

　　3.可以緩解公司所面臨的的競爭壓力。

　　4.增強企業對供應商討價還價的能力。

　　5.削弱購買商討價還價的能力。

　　6.差異化產品可以更好地滿足消費者需求，同時也就促進企業提高銷售量或允許企

　　業制定更高的價格。

　　風險：

　　1.多變的市場造成的風險

　　2.高額專屬成本造成的風險

　　3.閉門造車造成的風險

　　4.喪失市場份額的風險

　　七、差異化戰略實現途徑、適用條件各是什么?如何實施?

　　實現途徑：

　　1.產品差異化(這是最根本的也是最直接的途徑)2.無形差異化(通過企業形象、品牌等無形差異化取得競爭優勢)

　　3.渠道差異化

　　適用條件：

　　1.消費者對產品有不同的需求

　　2.產品服務差異化具有價值

　　3.差異化的市場規模能夠支撐差異化的成本。

　　實施條件：

　　1.分析消費需求

　　2.分析競爭對手

　　3.進行技術創新

　　4.提升服務理念

　　八、什么是集中化戰略?其優勢與風險各是什么?

　　集中化戰略又稱專一化戰略、

　　目標聚集戰略，是指把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區或特定的購買者集團提供特殊的產品或服務。

　　優勢：

　　1.集中資源服務特定市場

　　2.以特殊的服務范圍來抵御競爭壓力

　　3.將目標集中于特定的細分市場，企業可以更好地調查研究與自己產品有關的技術、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到“知彼”。風險：

　　1.產品銷量可能變小

　　2.目標市場與總體市場之間產品或服務的需求變小，企業原本賴以生存的集中化戰略將不復存在。

　　3.競爭對手從企業的目標市場找到可以再細分的市場，可能使原來使用重點集中戰略的企業無法生存。

　　4.抵消了通過集中戰略取得的產品差異化，導致集中化戰略失敗。

　　九、集中戰略的適用條件是什么?簡述其實施方法。

　　適用條件：

　　1.行業中各細分部分在規模、成長率、獲得能力方面存在很大差異。

　　2.目標市場足夠大，可以盈利，且具有很好的市場潛力。

　　3.市場不是主要競爭廠商競爭的關鍵，或者在相同的目標市場群中，其他競爭對手不打算實行集中戰略。

　　4.企業資源不允許其追求廣泛的細分市場，但擁有有效服務目標——細分市場的資源和能力。

　　5.采取集中戰略的公司能夠憑借建立起來的顧客商譽和服務防御行業中的競爭者。

　　實施方法：

　　1.單純集中化：企業在不過多考慮成本差異化的情況下，選擇或創造一種產品、技術和服務，為某一特定顧客群體創造價值，并使企業獲得穩定客觀的收入。

　　2.成本集中化：采用低成本的方法，為某一特定顧客群提供服務。3.差別集中化：是企業在集中化的基礎上突出自己的產品、技術和服務的特色。

　　4.業務集中化：是企業在不過多考慮成本的情況下，按照某一特定客戶群的要求，集中開展某一項業務。

　　十、什么是融合戰略?融合戰略的類型有哪些?

　　融合戰略是指以成本領先戰略和差異化戰略為基礎建立起的一種能夠為顧客創造較高貨幣價值和較低貨幣成本的戰略。

　　1.成本導向型戰略：成本導向型戰略首先要求企業在市場上是成本領先者，其低成本優勢要明顯優于競爭對手。

　　此時適當的差異化戰略對成本的影響將是微弱的，差異化戰略對成本的消耗不影響企業在市場上的成本領導地位或者不至于使產品價格高于顧客認知價格。

　　2.差異化導向型融合戰略：差異化導向型戰略首先要求企業在市場上是差異化戰略的追求者，其別具一格的戰略在市場上有相對較長期的優勢。此時適當的降低成本對獨特性的影響將是微弱的，低成本戰略對經營獨特性的影響不至于使產品的價值低于顧客的認知價格。

　　3.成本——差異化導向型融合戰略：要求企業同時在成本和差異化兩端獲得相對競爭優勢，成本在行業最低，獨特性又令競爭對手望洋興嘆。

　　十一、為什么要實施融合戰略?其實施的因素與條件是什么?

　　實施融合戰略能夠使企業處于一種更加有利的地位：

　　1、能夠迅速的適應環境變化。

　　2、更快接受新技能與新技術。

　　3、更有效的在企業各部門以及產品線范圍內利用其核心

　　能力。

　　因素：1.主導產業的定位

　　2.資源富余能力

　　3.戰略切入時機的選擇

　　條件：

　　1.企業在成本或差異化一端要擁有優勢。

　　2.低成本優勢和差異化優勢要有共同的經營基礎，即要有共同的市場或共同的技術

　　3.在實施融合戰略的過程中，企業原有的優勢產品要處于產品或市場的成熟階段，

　　或至少已邁過或接近成熟階段。

　　4.構成融合戰略的原因有一定的時間性，過了這段時間，企業所面臨的市場和環境都會發生變化

　　5.成本控制部門和差異化優勢創造部門之間要做好內部協調，減少混亂。

　　6.購買群體在需求上存在差異。

　　7.在企業的目標市場上，沒有其他競爭對手試圖采用融合戰略。

　　8.企業的目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度方面具有相對的吸

　　引力。

　　知識點七：企業國際化經營戰略

　　一、什么是企業國際化經營?有何特征?為什么要進行國際化經營?

　　企業的國際化經營是指企業為了尋求更大的市場、尋找更好的資源、追逐更高的利

　　潤，而突破一個國家的界限，在兩個或兩個以上的國家從事生產、銷售、服務等活動。特點：

　　1.跨國界經營。

　　2.多元化經營。

　　3.資源共享。

　　4.全球戰略和一體化管理。

　　動因：

　　1.是經濟全球化的需要。

　　2.是我國企業成長壯大、變強的內在需求。

　　3.拓寬企業發展空間。

　　4.利用外國資源。

　　二、什么是企業國際化經營戰略?其基本目標是什么?戰略思想有哪些?

　　企業國際化經營戰略是指在經濟全球化和信息化條件下，從國內經營走向跨國經營，從國內市場進入國外市場，在國外設立多種形式的組織，對國內外的生產要素進行配置，在一個或如干個經濟領域進行經營活動的戰略。

　　目標：

　　1.增強產品的競爭能力，提高國際市場占有率。

　　2.發展成為知名度高、影響力大的跨國公司。

　　3.以境外投資和技術出口為主，提高跨國投資的回報率。

　　思想：1.經營國際化理念

　　2.生產全球化觀念

　　3.國際市場營銷觀念

　　4.產品整體化觀念

　　5.聯合參與國際競爭的觀念

　　三、依據產品技術來源劃分的國際化經營戰略有哪些?其基本內容是什么?各有什么優

　　缺點?

　　1.反回頭戰略：當國內某一產品的市場需求量很大，而國內該產品的生產技術落后，生產規模很小時，企業通過引進國外先進技術，改造落后產品，擴大生產規模，滿足國內需求。需要注意：一是選擇主導產品，它既是國內需求量大的產品，也是國際市場需求量大的產品;而是要將引進的先進技術同國內勞動力成本低的優勢相結合，使之在國際市場上具有較強的競爭力。

　　優勢：價格低而技術又比較先進，在國際市場上具有了較強的競爭力。

　　2.技術帶動出口戰略：是指企業開發具有特色的國際領先技術，然后帶動其產品出口。

　　四、依據企業國際化發展的階段劃分的國際化經營戰略有哪些?其基本內容是什么?各

　　有什么優缺點?

　　1.商品出口戰略：是企業國際化經營初創階段適宜選擇的戰略，即企業生產過程立

　　足于國內，商品交換在國際市場上進行，產品滿足國外顧客需要的戰略。又可細分：

　?、匍g接商品出口戰略②直接商品出口戰略。

　　直接商品出口戰略的優點在于：

　　有利于掌握國際市場信息，直接了解國際顧客的需求，也有利于同國外中間商建立密切的聯系。

　　2.合資經營出口戰略：是指企業與外商共同出資創辦企業，以帶動產品出口的戰略。

　　實施這一戰略的目的是利用外資和國外先進技術，以彌補企業資金不足和技術落后的缺陷。

　　優點：見效快，收益大

　　缺點：企業沒有獨立支配經營資源的權力，合作雙方的目的有差異。

　　3.加工出口戰略：通常指“三來一補”戰略，即來料加工、來樣定做、來件組裝和

　　補償貿易的戰略。

　　優點：周轉快、見效快、風險小

　　缺點：承接企業并不直接接觸國際市場，加工費低。

　　4.境外投資戰略：指企業在國外辦廠從事生產，在該國和世界其他國家銷售。具體

　　又分為：

　?、俸腺Y經營戰略，即為取得生產和銷售的便利條件，國際化企業與東道國廠商共同

　　創辦企業的一種戰略。

　　優點：以較小的風險抓住在國外的市場機會，取得豐厚的利潤。

　?、诤Ｍ猹毩⑼顿Y戰略：即企業向需求前可觀的目標市場所在國直接投資建廠從事生

　　產經營活動，獨享經營收益。

　　優點：節省運費，降低產品實際成本;產品更適應當地的市場環境，有利于實現企

　　業長遠的國際化經營目標。缺點：巨額投資存在巨大風險，容易受到資金凍結、貨幣貶值、市場惡化等的威脅。

　　5.跨國公司戰略：跨國公司是指一個國家的大型企業為獲得巨額利潤，通過對外直

　　接投資，在多個國家設立分支機構或子公司，從事生產、營銷或其他經營活動的跨國企

　　業組織形式。

　　優點：①由于在境外設立分支機構或子公司，能夠開拓或鞏固國外市場;

　?、诶诶@過進口國的貿易壁壘、降低生產成本，增強競爭能力;

　?、塾欣谑占繕耸袌鰢氖袌鲂畔?，及時反饋信息，改進產品，從而提高國際市場占有率。

　　五、依據企業生產經營行為標準劃分的國際化經營戰略有哪些?其基本內容是什么?各有什么優缺點?

　　1.本國中心戰略：指在國際化經營中以母國或母公司為中心進行決策、集中控制的

　　戰略。

　　優點：集中管理可以節約大量的成本支出

　　缺點：產品對東道國當地市場的需求適應能力差。

　　2.多國中心戰略：指在統一的經營原則和目標的指導下，按照各東道國當地的實際

　　情況做出決策的戰略。

　　特點：①較多的考慮其在國外眾多子公司的利益

　?、趯嵭蟹謾嘈蜎Q策

　?、酆Ｍ赓Y公司擁有較大的經營決策權。

　　優點：對東道國當地市場的需求適應能力好，市場反應速度快。

　　缺點：增加了子公司和子公司之間的協調難度。

　　3.全球中心戰略：指從全球競爭環境的角度進行決策的戰略。

　　缺點：對企業管理水平的要求高，管理資金投入大。

　　六、企業國際化經營戰略實施的關鍵問題是什么?

　　1.戰略伙伴的選擇

　　2.組織結構的設計

　　3.文化價值觀與管理

　　4.外匯管理風險。

　　七、企業實施國際化經營戰略的措施有哪些?

　　1.培訓國際化經營人才

　　2.建立有效的國際市場信息網絡系統

　　3.適時調整產品結構

　　4.提高技術和產品開發能力

　　5.加強管理控制能力。

　　知識點八：企業市場營銷戰略

　　一、什么是市場營銷戰略?市場營銷戰略的實質是什么?市場營銷戰略是指企業在現代市場營銷觀念下，為實現經營目標，投入有效資源，使一定的產品或服務進入、占領目標市場，并擴大其市場份額所做出的長遠性的謀劃與方略。

　　實質：市場營銷戰略的任務就是要調節市場供求的水平、時間與性質。因此，市場營銷戰略的實質是企業對市場的“供與求”進行調節和控制所采取的謀略，即通過有意識地調節和控制本企業產品對市場額供給量，以及采取對策對付競爭對手，來調節顧客需求和滿足市場的需求。

　　市場營銷戰略決策的主要內容：

　　市場營銷戰略主要包括目標市場戰略、市場營銷組合戰略、品牌戰略和市場營銷新謀略等方面的內容。市場營銷首先應當確定的戰略決策就是根據購買對象的不同，將顧客劃分為若干種類，以某一類或幾類顧客為目標，集中力量滿足其需要，這種做法叫作確定企業的目標市場。

　　1.目標市場營銷戰略的決策：即在研究顧客現實需求和潛在需求的基礎上，進行市場細分，從中進行目標市場選擇，確定市場定位的營銷戰略，簡稱STP戰略，它是現代市場營銷戰略的核心。

　　2.市場營銷組合戰略的決策：在研究和確定企業目標市場的基礎上，進一步研究如

　　何進入、占領和擴大目標市場的戰略，即營銷組合戰略方案(4P戰略方案)

　　3.關于品牌戰略與名牌戰略決策：即從產品(服務)經營向品牌經營轉變，從而創

　　優名牌的戰略決策。

　　4.關于市場營銷新謀略決策：即是為適應高新技術時代、信息時代，在開拓市場過

　　程中出現的直復營銷、關系營銷、文化營銷、綠色營銷、整合營銷和網絡營銷等營銷新

　　謀略的決策。

　　二、什么是市場細分?市場細分的作用有哪些?

　　市場細分的概念就是把整體市場按照消費者的特性，劃分為若干個具有相同性質的消費者組成的的較小的細分市場的過程。

　　美國市場學家溫德爾.史密斯于1956年首次提出的。

　　作用：

　?、倮谄髽I分析和發掘新的市場機會。

　?、谟欣谄髽I有針對性地制定市場營銷組合策略。

　?、塾欣谄髽I發揮競爭優勢。

　　三、市場細分的理論基礎有哪些?

　　企業進行市場細分的理論基礎是顧客需求存在差異性，進而可以通過產品的各種屬性去滿足市場中的差異化需求。

　　市場偏好模式：

　　1.同質偏好：指所有消費者具備大致相同的偏好，消費者對產品不同屬性的重視程度大致相同，現有產品品牌基本相似，且集中在偏好的中央。

　　2.分散偏好：指市場中的消費者的偏好差異極大，且出現很大程度的分散模式。

　　3.集群偏好：指不同的消費群體有不同的消費偏好，但同一群體的消費偏好大致相同。

　　四、市場細分的方法有哪些?市場細分的有效性是?

　　1.單一變量因素法：根據影響消費者需求的某一項重要因素進行市場細分

　　2.多變量因素組合法：根據影響消費者需求的兩種或兩種以上的因素，從多個角度進行市場細分。

　　3.系列變量因素法：根據企業自身的資源與經營特點，對影響消費者需求的諸多因素，由粗到細地進行選擇，并以此為依據進行市場細分。

　　市場細分的有效性：

　　1.可衡量性：即細分市場的規模、購買潛力和大致輪廓可以測量。

　　2.可盈利性：即細分市場的規模足夠大，有足夠的需求量且有一定的發展潛力。

　　3.可進入性：即企業能有效地進入細分市場并為之提供服務。

　　4.可區分性：指細分市場在觀念上是能被區別的，并對不同的營銷組合因素和方案

　　有不同的反應。

　　五、什么是選擇目標市場?目標市場的選擇模式有哪些?

　　在市場細分的基礎上，根據企業具體的營銷能力，選擇一個或幾個細分市場作為目標市場從事經營，這種選擇過程就叫做“目標市場化”，即選擇目標市場。

　　模式：

　　1.單一市場集中化：即企業只選擇一個細分市場并只通過單一產品去滿足該市場中

　　某一類顧客的特定需求。

　　2.選擇性專業化：指企業有選擇性的進入幾個不同的細分市場的模式。

　　3.產品專業化：指企業同時向幾個細分市場銷售同類產品的模式。

　　4.市場專業化：指企業向同一個細分市場銷售多種產品的模式。

　　5.全面進入：指企業力求為所有顧客群體提供其需要的各種產品模式。六、目標市場營銷戰略有哪些?營銷目標市場營銷戰略選擇的因素是哪些?

　　1.無差異性營銷戰略：力求通過單一產品去獲取盡可能多的市場份額的戰略。

　　2.差異性營銷戰略：分別為每一細分市場制定不同營銷組合以滿足其需求的戰略。

　　3.集中性營銷戰略集中力量設計生產一種或一類產品，采用一種營銷組合，為每一個細分市場服務，實行專業化生產營銷的戰略。

　　影響因素：

　　1.企業資源。

　　2.產品的同質性。

　　3.市場的同質性。

　　4.產品所處的壽命周期階段。

　　5.、視競爭者戰略而定。

　　七、什么是市場定位?市場定位戰略有哪些類型?

　　市場定位是指在目標市場上針對競爭對手產品在該市場的地位和顧客對該產品的態度，有目的地樹立本企業產品的形象，確立其在目標市場上的位置。

　　需要注意：

　　1.市場定位的對象

　　2.市場定位與產品差異化的關系。

　　3.市場定位是一個相對概念。

　　4.市場定位的本質。類型：

　　1.避強定位戰略

　　2.迎頭定位戰略

　　3.創新定位戰略

　　4.重新定位戰略

　　八、市場營銷組合戰略有哪些類型?營銷戰略的選擇考慮的因素?

　　所謂營銷組合戰略，就是針對營銷各要素進行優化組合以利于開發市場的長遠謀劃與方略。要素包括：商品、價格、渠道與促銷四個，簡稱4P營銷組合。

　　1.產品開道戰略：就是以產品要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰略。

　　2.價格引路戰略：以價格要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰略。價格引路，一般采取低價或降價對策，即優質低價、薄利多銷的戰略。

　　3.渠道開通戰略：以營銷渠道為主，其他要素為輔的營銷組合戰略。①打通主渠道戰略;②打通輔渠道戰略;③打通進入發達地區市場的渠道戰略;④打通進入發展中國

　　家或地區市場的渠道戰略。

　　4.促銷開路戰略：以促銷要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰略。思路：①廣告促銷;②人員推銷;③公關促銷;④營業推廣。

　　營銷戰略選擇應考慮：

　　1.目標市場的特點;

　　2.企業營銷戰略的任務;

　　3.企業營銷環境;

　　4.企業資源狀況;

　　5.營銷預算。

　　九、如何理解品牌的概念及品牌價值?

　　品牌是對出售的產品規定的商業名稱，即商品的牌子、商品的名字，又稱“牌子”，它包含品牌名稱、品牌標志、注冊商標等。品牌的基本功能在于把不同企業之間同類產品區別開來，不至于使競爭者之間的產品發生混淆，從而有利于顧客識別和購買。

　　品牌價值：一方面指品牌在某一個時點，用類似有形資產評估方法計算出來的金額，一般是市場價格;二是指品牌在需求者心目中的綜合形象(包括其屬性、品質、檔次、品味、文化、個性等)，代表著該品牌可以為需求者帶來的價值。

　　十、品牌戰略與名牌戰略額關系是什么?

　　品牌戰略是指企業將品牌作為核心競爭力，在從產品經營向品牌經營轉變過程中所做出的長遠性的謀劃與方略。

　　名牌是指經市場檢驗，眾多相關客戶所公認的，具有高市場覆蓋面、高市場占有率、高知名度、高美譽度、高效益的產品品牌或服務品牌。

　　名牌戰略是指企業以創建和運用商標和商號，為使產品或服務在相關市場上獲得相關顧客的公認，達到高市場覆蓋面、高市場知名度、高市場占有率、高美譽度、高經濟效益，實現企業持續發展而做出的長遠性的謀劃與方略。

　　關系：品牌不等于名牌，但創出名牌必須建立在品牌經營的基礎上;缺乏品牌經營，就談不上創出名牌，名牌是品牌經營的結果。

　　十一、品牌戰略的內容包括什么?

　　1.品牌決策化

　　2.品牌使用者的選擇

　　3.品牌名稱決策

　　個別品牌策略、家族品牌策略、獨立家族品牌策略、組合品牌策略

　　4.品牌發展模式選擇產品線擴展、品牌延伸、多品牌、新品牌、合作品牌

　　5.品牌重新定位決策

　　十二、品牌戰略管理的方法包括什么?

　　1.企業創業期：樹立品牌意識，對品牌進行全面的規劃，側重于品牌的長遠發展，確定核心價值。

　　2.企業成長期;提高品牌認知度，強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解

　　3.企業成熟期：企業必須在品質上做出卓有成效的努力才能獲得顧客忠誠。

　　十三、如何理解市場營銷新謀略的各項內容?

　　1.直復營銷：指企業為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易，使用一種或多種廣告媒體擴大市場所做出的謀劃與方略。

　　2.顧客滿意營銷：指企業為了以顧客為中心，以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活動所做出的長遠性謀劃與方略。

　　3.關系營銷，4.文化營銷，5.綠色營銷，6.整合營銷，7.網絡營銷。

　　知識點九：企業產品戰略

　　一、什么是產品整體概念?什么是產品要素?

　　在現代市場營銷中，產品是指能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。

　　現代產品是一個整體的概念，營銷學界曾用三個層次來表述產品整體概念。即：

　　1.核心產品：是指向顧客提供的產品的基本效用或利益。核心利益是產品最基本的層次，也是消費者真正要購買的利益和服務。

　　如冰箱的核心利益體現在它能給消費者保持食物的新鮮。

　　2.形式產品：指核心產品借以實現的形式，或目標市場對某一需求的特定滿足形式。即品質、式樣、特色、品牌及包裝等。

　　3.期望產品：是消費者購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。

　　如購買冰箱時期望其能在省電的情況下，保持食物的新鮮，使用安全可靠等。

　　4.延伸產品：是指顧客購買形式產品和期望產品時，附帶獲得的各種附加服務和利益的總和。主要包括提供信貸、免費送貨、安裝、調試、維修、產品保證、零配件供應、技術人員培訓等。

　　5.潛在產品：指現有產品包括所有附加產品在內的，可能發展成未來最終產品的潛在狀態的產品，預示著該產品最終可能的所有增加和改變。

　　產品要素：以上五個層次所包含的內容都是產品的要素，所謂產品要素，即構成產品的元素及其素質，概括起來分為兩個方面。1.有形要素：包括產品數量、產品品種、產品品質、花色、款式、造型、包裝等。

　　有形要素的素質直接決定著產品能否給顧客帶來利益和滿足需要，及其利益大小和滿足

　　程度。

　　2.無形要素：包括產品的安裝、調試、培訓、咨詢、維修、購買信貸、免費送貨、產品價格、成本、交貨期、保證條件、信譽等。

　　二、什么是產品戰略?其作用是什么?產品戰略的選擇方法有哪些?

　　產品戰略，是指企業為了生產某種產品或生產某些不同的產品，去滿足目標市場顧客的需要，并實現總體經營戰略所確定的目標而做出的長遠性的謀劃與方略。

　　作用：

　　產品戰略是企業職能戰略體系中處于核心地位的戰略，也是實現企業總體經營戰略的戰略重點之一。

　　1.正確的產品戰略有助于提高企業經營戰略決策水平。

　　2.正確的產品戰略有利于增強企業的生命力。

　　3.正確的產品戰略有利于提高企業和社會的經濟效益。

　　選擇方法：

　　1.產品壽命周期法：指一種產品從調試成功、投放市場開始，到最后被新產品代替，從而退出市場為止所經歷的全部時間。產品壽命周期由引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段組成。

　　2.產品組合優化法：是由美國通用電氣公司和波士頓戰略咨詢集團合作研究提出的“產品項目平衡管理技術”，又稱為PPM技術，是按照每種產品的市場吸引力和企業實力大大小情況，對產品進行不同象限的區分，由此有針對性的采用不同的戰略規劃。

　　三、產品壽命周期的含義是什么?不同產品壽命周期可供選擇的產品戰略是什么?

　　產品壽命周期，是指產品從投入開發到投入生產、投放市場開始，經過成長、發展、成熟到衰退，被另一種新產品所淘汰為止的整個過程。廣義的產品壽命周期指產品從開發、生產、銷售直至產品退出市場為止的過程。包括七個階段，即產品設想期、產品設計期、產品試制期、產品投入期、產品成長期、產品成熟期、產品衰退期。狹義的產品壽命周期主要是指后四個階段，即投入期、成長期、成熟期、衰退期。這四個階段劃分主要是以年銷售增長率為依據。投入期的銷售增長率一般比較緩慢。

　　1.投入期產品戰略：

　?、?ldquo;以新領先”戰略;②“新品完善”戰略;②新品形象戰略

　　2.成長期產品戰略：

　?、傩缕飞a擴大化戰略;②新品名牌戰略

　　3.成熟期產品戰略：

　?、俑倪M或改革產品戰略;②優質低價戰略;③產品差異化戰略

　　4.衰退期產品戰略：

　?、偌袘鹇?②收縮戰略;③減產、淘汰戰略。

　　四、什么是產品優化戰略?

　　產品組合優化戰略就是依據產品組合的方法，對企業生產經營的全部產品及其組合進行全面分析評估，以此做出產品優化的規劃與謀略。它包括四個變數：廣度、長度、深度和密度。方法：常用的產品組合優化方法是由美國通用電氣公司和波士頓戰略咨詢集團合作研究提出的“產品項目平衡管理技術”，又稱為PPM技術。該方法的應用步驟如下：

　　1.確定產品的市場吸引力

　　2.按照各項因素的評分標準對每一個產品進行評分。

　　3.依據產品的市場吸引力總分和企業實力總分的高低，劃分為大、中、小三等。

　　4.按照每種產品的市場吸引力和企業實力的大、中、小情況，分別填入產品系列分布象限圖。

　　5.依據產品所在的象限位置，采取不同的戰略。

　　五、什么是產品結構?產品結構優化戰略有哪些類型?

　　產品結構是社會產品各個組成部分所占的比重和相互關系的總和。

　　類型：

　　1.產品方向結構的優化戰略：企業的產品為不同的對象、不同的領域服務，各不同服務方向的產品所占的比重不同，就形成具有不同特點的產品方向結構。

　　2.產品用途結構的優化戰略：企業所生產的產品有多種用途，不同用途的產品所占比重不同，就形成不同特點的產品用途結構。

　　3.產品技術結構的優化戰略：企業生產高、中、低不同技術水平的產品，各種不同技術的產品所占比重不同，就形成具有不同特點的產品技術結構。

　　4.產品檔次結構的優化戰略：

　　5.產品材質結構的優化戰略：

　　6.產品序列結構的優化戰略：

　　六、什么是產品開發戰略?其包括哪些層次?

　　產品開發戰略，是指考慮在現有市場上通過改良現有產品或開發新產品來擴大銷售量的戰略。是企業對市場機遇與挑戰、內部資源能力的優勢與劣勢所進行的全面的、前瞻性的思考認識。

　　層次：

　　1.產品戰略愿景：是企業關于產品定位和市場目標的理念和愿景，它為下一層次產品平臺的性質、演化和競爭地位提供指導。

　　2.產品平臺：是企業核心技術的集合，是使企業所有產品線和產品根植于此的公共平臺。

　　3.產品線：產品線是基于產品平臺的同類產品集合。

　　4.產品開發項目：是基于產品線規劃的單項新產品的開發，產品線規劃的具體實施

　　是最終的“瓜”。

　　七、產品開發戰略的類型有哪些?

　　1.按產品開發的新穎程度進行分類：

　?、偃滦托庐a品開發戰略;

　?、趽Q代型新產品開發戰略;

　?、鄹倪M型新產品開發戰略。

　　2.按產品開發新的范圍和水平進行分類：

　?、俚貐^級新品開發戰略;

　?、趪壹壭缕烽_發戰略;

　?、蹏H區域級新品開發戰略;

　?、苁澜缂壭缕烽_發戰略。

　　3.按產品開發方向進行分類：

　?、佼a品功能化戰略;

　?、诋a品規格化戰略;

　?、郛a品精密度戰略;

　?、墚a品節能化戰略;

　?、莓a品特色化戰略。

　　4.按產品開發主體主動性進行分類：

　?、兕I先型開發戰略;②追隨型開發戰略。

　　八、影響產品開發戰略的因素是什么?

　　1.技術可行性

　　2.成本投入能力

　　3.經營網絡能力

　　4.市場的可行性。

　　九、產品質量的概念與特性是什么?

　　產品質量是指產品的使用價值，即產品適合一定用途，滿足用戶和消費者在生產上、工作上或生活上一定需要所具有的性質。

　　特性:

　　1.產品性能：指產品在功能上滿足顧客要求的能力。2.產品壽命：指產品能夠正常使用的年限，包括使用壽命和儲存壽命兩種。

　　3.產品可靠性：指產品在規定的條件下、在規定的時間內、完成規定的功能的能力大小或可能性。

　　4.安全性：指產品在制造、流通和使用過程中保證人身與環境免遭危害的程度。

　　5.經濟性：經濟性指產品壽命周期的總費用，包括生產、銷售過程的費用和使用過程的費用。

　　十、產品質量戰略的概念及作用各是什么?

　　產品質量戰略是指企業為設計和生產顧客所需要的質量特性，達到顧客所要求的質量水平，滿足其需要所做出的長遠性謀劃與方略。

　　作用：

　　1.產品質量戰略是企業產品結構優化戰略的一個重要內容。

　　2.產品質量戰略是推動企業技術進步戰略的一個重要方面。

　　3.產品質量戰略推動著企業智力開發戰略。

　　4.產品質量戰略帶動著企業生產戰略。

　　5.產品質量戰略有利于推動企業營銷戰略。

　　十一、產品質量戰略的類型選擇有哪些?

　　1.產品質量特性組合戰略

　?、賰仍谫|量為主、外在質量為輔的質量戰略

　?、谕庠谫|量為主，內在質量為輔的質量戰略

　?、蹆韧赓|量并重的質量戰略。

　　2.產品性能戰略①高性能戰略;②適中性能戰略;③合格性能戰略

　　3.產品質量標準戰略

　?、賴屹|量標準戰略

　?、趪H質量標準戰略

　?、蹏庀冗M質量標準戰略

　?、苣繕耸袌鏊趪|量標準戰略

　?、莞偁庂|量標準戰略

　?、抻脩魸M意質量標準戰略。

　　4.市場動態質量戰略

　?、俜闲再|量戰略

　?、诟偁幮再|量戰略

　?、圻m用性競爭戰略

　　5.質量目標戰略

　?、儋|量等級戰略

　?、谫|量年代水平戰略

　　十二、產品質量戰略的影響因素有哪些?

　　1.產品性能

　　2.產品特征

　　3.產品可靠性

　　4.產品一致性

　　5.產品耐用性

　　6.產品可修復性7.產品的外觀

　　8.產品質量的被感知性

　　十三、產品戰略決策的考慮因素

　　1.產品未來的發展前途

　　2.產品收益性

　　3.產品競爭性

　　4.資源條件

　　5.技術條件

　　6.商品化程度

　　7.銷售可能性

　　8.國家法律法規與政策要求

　　知識點十：企業技術創新戰略

　　一、什么是技術創新?技術創新的分類是什么?

　　技術創新主要是指企業在生產技術上的研究探索，改進已有的技術或在此基礎上探索新的技術領域，研究知識、工藝、技術的更新換代，并將之應用于實際生產、服務、市場中，通過探索實踐研究生產方式實現產品的質量的提升。

　　分類：

　　1.依據創新主體的不同，技術創新可分為服務創新、產品創新、管理創新、工藝創新。

　　2.依據創新程度的不同，技術創新可分為全新型技術創新和技術改進型創新。

　　3.依據創新路徑的不同，技術創新可分為自主獨立創新、模仿創新、引進創新、合作創新、集成創新等。

　　4.綜合劃分，技術創新分為漸進式創新、根本性創新、技術系統變革和技術-經濟范式的變革。

　　二、什么是企業技術創新戰略?簡述企業技術創新戰略的特點。

　　企業技術創新戰略是指企業進行技術創新經濟活動的謀劃，

　　主要解決企業技術創新的基本原則、根本目標和主要規劃等企業技術創新經濟活動中一些帶有全局性、長遠性和方向性的問題。

　　特點：

　　1.全局性：企業技術創新戰略是企業技術發展全局性的安排。

　　2.協調性：企業技術創新戰略配合企業整體的發展戰略。

　　3.可持續性：企業技術創新戰略會在很長的時期內對企業的技術創新起到推進額作用。

　　三、簡述技術創新戰略的地位與作用。

　　技術創新戰略成為企業總體戰略的核心，在保持和提高企業核心競爭力方面發揮著

　　重要作用。

　　作用：

　　1.為企業技術活動指明方向和目標

　　2.為日常技術決策提供原則性支持

　　3.為企業的市場定位提供基礎

　　4.為企業戰略轉移提供依據和支持。

　　四、簡述技術創新戰略的目標與任務。

　　目標：一是確定企業希望的市場態勢，即創新產品在市場上體現競爭優勢得方式。

　　包括四種可能的形態

　　1.開拓型態勢，即通過產品創新創造新的市場機會。

　　2.發展型態勢，通過產品創新擴大市場占有率。

　　3.用創新產品替代即將退出的產品，保持市場份額，

　　4.放棄部分已有市場份額，通過產品創新鞏固其余市場。

　　二是其他目標。如改善產品工藝、提高生產率、降低生產成本、提高產品差異、使

　　產品結構更合理化、產品更多樣化、取得滿意的投資回報率、維持和改善企業形象等。

　　任務：

　　1.審查和評價企業的技術資源和技術能力。

　　2.解讀企業外部的技術環境。

　　3.選擇和制定企業技術創新戰略方案。

　　4.有效地實施技術創新戰略和調整技術創新戰略。

　　五、技術創新戰略的構成要素有哪些?

　　1.技術創新戰略基礎;

　　2.技術創新戰略目標;

　　3.技術創新戰略方案;

　　4.技術創新戰略行動。

　　六、按技術來源劃分的技術創新戰略是什么?它們各自的特點是什么?

　　1.自主創新戰略：是指以自主創新為基本目標的創新戰略，是企業通過自身的努力和探索產生技術突破，并在此基礎上依靠自身的能力推動創新的后續環節，完成技術的商品化，達到預期目標的創新活動。

　　特點：①技術突破的內生性;②技術與市場的率先性;③知識和能力支持的內生性;

　?、芨咄度牒透唢L險性。

　　2.合作創新戰略：是指企業與企業或企業與科研單位、高等院校之間發揮各自的優勢，聯合進行研究開發、生產銷售，以盡快開發、實施技術創新的一種創新行為的謀劃與安排。

　　特點：①合作主體間資源共享，優勢互補;②創新時間縮短，企業競爭地位增強;

　?、劢档蛣撔鲁杀?，分散創新風險。

　　3.引進消化吸收再創新是最常見、最基本的創新形式。引進就是引進別人比較好的技術;消化吸收就是把別人的技術學會、理解透徹;再創新就是在消化吸收別人先進技術的基礎再加以改進。

　　特點：①可以節約大量的資金與時間;②注重消化吸收。

　　七、按技術競爭態勢劃分的技術創新戰略是什么?它們各自的特點是什么?

　　1.領先型技術創新戰略是以生產技術為中心的戰略，以強大的技術實力為基礎，并保持后續的研發能力，始終處于行業技術的領先地位。

　　特點：①研發的獨立性;②不可預見性。2.追隨型技術創新戰略：是指企業不以搶先研究和開發新技術、新產品為技術戰略中心，而是采取追隨方式，對市場上已出現的新技術、新產品進行迅速模仿和改進，并迅速占領市場，以跟上技術發展的步伐，減少技術領先企業對其造成的威脅。

　　特點：①目標的追隨性和趕超性;②過程的適應性和跳躍性;③方法的主動性和創新性。

　　3.模仿型技術創新戰略：是指企業不以研發新技術、新產品為技術創新戰略中心，而是通過學習先創新者的的創新思路和創新行為，吸取率先者成功的經驗和失敗教訓，嚴禁購買或破譯率先者的核心技術和技術秘密，并在此基礎上進一步開發。

　　特點：①模仿的追隨性;②研究開發的針對性;③資源投入的中間聚積性;④被動性。

　　八、簡述技術創新戰略的模式

　　1.市場導向戰略模式：特點是企業的技術創新活動要以市場為導向，圍繞市場機會進行技術創新。采用這一戰略模式的而企業具體表現：①對新產品、新行業非常敏感，并且反應強烈;②注重應用開發，注重模仿;③注重引進，不注重企業核心能力的培養。

　　2.資源導向戰略模式：特點是企業為了追求獲得高于平均水平的投資收益率而進行

　　技術創新，技術創新在很大程度上取決于企業的內部特點，具有實力或者競爭優勢比發

　　現機會更加重要。

　　九、企業技術創新戰略的決策因考慮哪些因素?

　　1.國內外科學技術發展的總趨勢

　　2.國家的科技發展戰略和技術政策

　　3.競爭對手的技術狀況和技術創新戰略