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          福建自考網> 試題題庫列表頁> 美發服務的生產和消費同時進行。這體現的服務性生產特征是()

          2021年4月企業管理概論真題

          卷面總分:100分     試卷年份:2021.04    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

          答題卡
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          試題序號

          美發服務的生產和消費同時進行。這體現的服務性生產特征是()

          • A、無形性
          • B、時效性
          • C、異質性
          • D、不可分性
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          在股東大會上經股東選舉產生的由董事所組成的集體領導班子是()

          • A、股東大會
          • B、董事會
          • C、高層經理班子
          • D、監事會

          良好的企業文化能夠給組織帶來和諧的人際關系與更高的運營效率。以上表述體現的企業文化建設原則是()

          • A、目標原則
          • B、親密原則
          • C、共識原則
          • D、一體化原則

          案例:HW公司創新研究計劃自啟動以來,在無線、網絡、存儲、終端等技術領域資助了多個研究創新項目,所獲專利數位居全球企業的前列。同時,公司的SG基站、移.動系統設計、終端芯片組設計等戶品和服務質量在全球得到好評.公司的客戶滿意與質量管理委員會由時任CEO負責.公司構建了以客戶為中心的閉環質量管理體.系,從消費者分析、技術與產品規劃、技術與產品開發。驗證測試、制造交付、上市銷售、服務維護等環節強化質量控制,并且有專門的隊伍進行持續改進和優化.問題:(1)說明HW公司質量管理體系的構成要素。(2)指出HW公司創新研究計劃項目的產出。

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