請閱讀下面的短文后回答下列問題： 十五年前，宏達公司的總經理張明志靠承包工程項目起家，憑借苦干與機遇，發展到今天已是一個擁有數千萬資產的民營企業?？偣粳F擁有一家貿易分公司、建筑裝飾分公司和房地產公司，員工500多人。 自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經驗，從來沒有通盤的目標與計劃。 近年來，公司的日子愈發不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的利潤逐年減少，處于略有盈余的維持狀態。貿易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日?；顒?，大筆生意幾乎沒有了。房地產分公司由于房地產市場疲軟，更是一年不如一年，公司手里積壓的數十套房產成為公司巨大的負擔。 但公司也有一些發展的機會，如做機電產品的代理商；開拓市中心商業街工程，雖投入較大，但利潤可觀。 總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發展?該怎樣制訂公司的目標與計劃?張明志總經理現在正苦苦思考著這些問題。 (1)請簡述計劃的含義。(1分) (2)宏達公司是否應制訂中長期發展計劃?請回答“是”或者“否”,并說明理由。(6分) (3)如果你是張總，你將遵循哪些步驟編制公司的發展計劃?(8分)

在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的

• A、正強化
• B、負強化
• C、自然消退
• D、懲罰

第一次提出“非正式組織”概念的理論是

• A、科學管理理論
• B、人際關系學說
• C、一般管理理論
• D、管理科學理論