32.康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人。該公司的?-福建自考網

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福建自考網> 試題題庫列表頁> 32.康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學歷。這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對待工作上，員工有著不同的態度，如有的主動性、責任心均很強，有的則缺少選取心，需要部門領導不斷督促，才能完成工作。由于該部門工作具有高度的程序化，對員工的責任感要求很高，絲毫不能出現差錯，為此，提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務。李欣是該部門的領導，她為人和善，業績突出，是從保單員開始，一步步上升為部門主管的，具有豐富的工作經驗。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內名牌大學人力資源管理專業畢業的碩士，自信上進，在讀研期間曾在保單部實習，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數員工關系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準備以積極的心態開始她的職業生涯。（2015.10）問題：（1）依據領導特質理論，蘇梅具備了哪些領導者的特質？（2）依據人性假設理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。答：

2015年10月管理學原理

卷面總分：100分試卷年份：2015 是否有答案：有作答時間： 150分鐘

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試題序號

32

32.康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學歷。這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬
上面臨退休。在對待工作上，員工有著不同的態度，如有的主動性、責任心均很強，有的則缺少選取心，需要部門領導不斷督促，才能完成工作。由于該部門工作具有高度的程序化，對員工的責任感要求很高，絲毫不能出現差錯，為此，提高員工的責任感就成為部門領導者的重要任務。
李欣是該部門的領導，她為人和善，業績突出，是從保單員開始，一步步上升為部門主管的，具有豐富的工作經驗。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內名牌大學人力資源管理專業畢業的碩士，自信上進，在讀研期間曾在保單部實習，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數員工關系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準備以積極的心態開始她的職業生涯。（2015.10）
問題：
（1）依據領導特質理論，蘇梅具備了哪些領導者的特質？
（2）依據人性假設理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。答：

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2.梅奧領導的霍桑試驗得出了生產效率的高低主要取決于工人的態度等一系列結論，并在此基礎上創立了（）（2015.10）

A、古典管理理論
B、人際關系理論
C、決策理論
D、系統管理理論

16.古典管理理論主要是由下列哪幾個學派構成的？（）（2015.10）

A、科學管理理論
B、一般管理理論
C、行政組織理論
D、行為科學理論
E、決策理論

3.人口規模、年齡結構、種族結構、人口流動性等因素屬于組織環境中的（）（2015.10）

A、政治因素
B、經濟因素
C、社會因素
D、技術因素

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