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密押卷（2）

卷面總分：100分試卷年份：2023.04 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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8

（判斷說明題）組織文化變革的核心是要確立新的價值觀來取代舊的落伍的價值觀。

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（判斷說明題）橫向比較分析：分析組織各方面職能的歷史演化，在歷史分析的基礎上對組織各方面的發展趨勢做出預測。

如主管人員現場指導營業人員的銷售活動，發現不符合標準或違反規定，立即予以糾正，這屬于

A、前期控制
B、過程控制
C、現場控制
D、反饋控制

案例一：
A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統。一是員工協調會。首先，公司各部門要按月舉行協調會議；其次，在部門協調會基礎上，公司每月舉行一次公開的討論會，管理人員和員工共同商討問題，將部門協調會上報的問題進行討論；最后，對事關公司發展的重大決策，由首席代表會議最終做出決定并反饋員工。二是公司內部設立意見箱，廣泛征求員工的意見與建議，對合理化建議給予優厚獎勵。三是主管匯報會與員工大會。公司每年舉行一次主管匯報會。在主管匯報會召開之前，要召開員工代表大會，每次人數約150人，時間為3小時，由總公司委派代表主持會議，各部門負責人參加，就公司各方面問題及與員工有切身關系的問題進行交流討論。這樣的溝通系統對A公司的發展發揮了重要作用。在整體經濟環境不景氣的情況下，公司的生產以每年平均10%以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3%，流動率低于12%，在同行業中最低。
問題：
（1）員工協調會是單向溝通還是雙向溝通？該溝通類型適合在什么情況下使用？
（2）結合案例分析溝通的作用。

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