處理顧客抱怨和投訴的策略是（）-福建自考網

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第九章練習題

卷面總分：100分試卷年份：是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

30

處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

A、“真實的瞬間”策略
B、自助服務策略
C、售后服務策略
D、服務再現策略

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從產品生命周期角度論述成熟期的營銷策略。

LT公司是一家家用電器生產企業，全部產品均使用LT品牌進行銷售，該公司采用的品牌統分策略是（）

A、個別品牌
B、家族品牌
C、獨立家族品牌
D、組合品牌

試述產品生命周期的營銷策略。

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