企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括（）-福建自考網

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2021年4月市場營銷學真題

卷面總分：分試卷年份：2021 是否有答案：有

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試題序號

1

企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括（）

A、顛客維系
B、顧客吸引
C、佯裝購物者
D、顧客滿意度調查
E、投訴與建議系統

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對消費者購買的產品提供維修、產品保證、零配件供應等服務，這體現的產品層次是（）

A、核心產品
B、基礎產品
C、期望產品
D、延伸產品

按照策劃的組織層次分類,營銷策劃的類型有哪些?

企業采用銷售分析、市場份額分析進行市場營銷控制。這種市場營銷控制的類型是（）

A、效率控制
B、戰略控制
C、年度計劃控制
D、盈利能力控制

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