14.某公司根據市場需求計劃研發一種新產品，研發成功將對相關人員獎勵10萬元。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于（）（2016.04）

• A、激勵力

• B、期望值

• C、概率

• D、效價

16.邁克爾·波特提出的行業競爭力量有（）（2016.04）

• A、潛在競爭者

• B、替代品生產者

• C、購買者

• D、供應者

• E、現有競爭者

31.H公司是一家零售企業，擁有50家連鎖店。近年來，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50%

不符合崗位要求，工作績效明顯低于從內部提拔起來的管理人員。兩年來，外聘的中高層管理人員中已有8A-自動離職或被解聘。針對這種情況，人力資源部對公司的外部招聘和錄用進行了分析，發現：（1）公司是通過職業介紹所或媒體刊登的招聘廣告來獲得職位候選人；（2）通過對人員申請表的審核、智力測試、性格測試和有限的簡歷篩選以及必要的面試進行選擇。在招聘時強調人員的性格與能力，而并不重視應聘者過去在零售業方面的工作經歷；（3）大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現狀，加入本公司后，與同事關系不是很融洽，等等。經過分析，人力資源部認為，公司過于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內部選拔重用人才的作用。這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進。（2016.04）

問題：（1）招聘的方式有哪些？請分別說明其含義。

（2）H公司外部招聘的管理人員存在什么問題？結合案例分析其原因。